Internationell frakt- och returpolicy ? Användbar information

Stack Audio skickar ofta globalt direkt till kunder. Denna sida ger allmän vägledning om tullar.

Friskrivningsklausul

Tullavgifter, priser och leveransinformation ändras ofta. Du bör alltid kontrollera ditt lands tullwebbplats för information om import av artiklar för personligt bruk. Även om vi försöker hålla uppgifterna så korrekta som möjligt kan Stack Audio inte hållas ansvarigt för eventuell felaktig information på denna sida.

Alla AUVA-beställningar från EU skickas nu från vårt lager i Nederländerna för att undvika importtullar för våra kunder. IP-baserad landspecifik moms kommer därför automatiskt att tillämpas för EU-kunder när de besöker vår webbplats.

Uppskattningar av orderutlämning

1-2 dagars beräknad leveranstid för AUVA 50, EQ och SmoothLAN, 5 dagars aktuell leveranstid för AUVA 70 och 100.

Vi rekommenderar en leveranstid på upp till 5 arbetsdagar för alla SERENE-produkter.

Beställningar från Amerikas förenta stater

Genomsnittlig leveranstid 2-4 arbetsdagar

Stack Audio debiterar inte försäljningsskatt till kunder i USA. Om du tittar på Stack Audio från utanför Storbritannien med en amerikansk IP-adress kommer priserna som visas att vara utan försäljningsskatt (moms). Vänligen kontrollera din statsspecifika import- och tullinformation för korrekt prissättning. www.simplyduty.com är ett bra verktyg att använda för att göra detta.

Försäljningsskatt debiteras inte automatiskt på importerade varor. Customers and Border Protection (CBP) deklarationer görs dock tillgängliga för statliga skatterepresentanter som ibland kan kräva statliga skatter från importören.

Beställningar från Europeiska unionen  

Genomsnittlig leveranstid 2-4 arbetsdagar

Eftersom vi nu skickar direkt från EU via vårt distributionscenter i Nederländerna för att undvika oväntade importavgifter och tullar för kunderna, kommer IP-baserad landsmoms att tillämpas på alla AUVA-priser på vår webbplats.

Vi har för närvarande inget SERENE-lager hos vår distributör i Nederländerna; alla SERENE-artiklar kommer att omfattas av landsbaserade momsregler vid import. Vänligen kontrollera ditt lands specifika import och tullar.

Stack Audio EU EORI-nummer: NL87303038 NL, momsregistreringsnummer: NL827303038B01.

Beställningar från övriga världen

Vid beställningar från länder utanför EU, USA och Storbritannien, se ditt lands tullwebbplats för information om import av varor för personligt bruk och lokala tullavgifter.

Ett användbart verktyg för att räkna ut landsspecifik import och tullar finns här: www.simplyvat.com

Du måste använda den HS-kod som gäller för artiklarna:

SERENE-delar: 85229000

AUVA-produkter: 40169990

Vad är en HS-KOD? Harmoniserade systemet är en standardiserad numerisk metod för att klassificera handelsvaror. Det används av tullmyndigheter runt om i världen för att identifiera produkter vid bedömning av tullar och skatter och för att samla in statistik.

Returpolicy

AUVA

Alla AUVA-produkter har en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti. Perioden börjar löpa när du har mottagit AUVA-produkterna. AUVA-produkter måste returneras med inköpsbevis och i originalförpackningen, komplett med alla medföljande beslag och tillbehör i originalskick. Detta inkluderar AUVA-användarhandboken, spikar, filtkuddar och trådar. Godkända returnerade artiklar kommer att erbjudas för återförsäljning som "B-lager".

SERENE

Stack Audio accepterar returer eller byten under en period av 90 dagar från den dag vi skickar din beställning.

Varor måste returneras med inköpsbevis kompletta med alla medföljande beslag och tillbehör i originalskick. De måste anlända i ett skick som kan säljas igen, annars kommer din retur antingen (1) inte att accepteras, eller (2) din återbetalning kommer att återspegla kostnaden för att ersätta de saknade artiklarna och reparationen. Godkända returvaror kommer att erbjudas för återförsäljning tydligt märkta som renoverade/pre-owned.

Observera att Stack Audio inte ansvarar för eventuella installations- eller borttagningskostnader i samband med SERENE-komponenterna.

Allmänna villkor för återbetalning

Vi kommer att begära en detaljerad förklaring till varför du vill returnera varan så att vi kan fortsätta att erbjuda bra kundservice.

Varor måste returneras via rekommenderad post/leveransservice till Stack Audio på din bekostnad inom de angivna dagarna från mottagningsdatumet. Vi rekommenderar att du använder en erkänd tjänst och försäkrar alla föremål för det fulla värdet som anges på din faktura. Stack Audio ansvarar inte för föremål som förloras, stjäls eller skadas under transport.

Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från det att vi mottagit returpaketet efter kontroll av innehållets skick.

Om du fick gratis frakt som en del av din beställning dras den ursprungliga fraktavgiften av från din återbetalning.

Garanti

Utöver pengarna-tillbaka-garantin har alla Stack Audio-produkter en garanti på 3 år från inköpsdatum mot tillverknings- och konstruktionsfel. 

Denna garanti gäller för den första ägaren och kan inte överlåtas. 

Inköpsbevis från Stack Audio eller auktoriserad återförsäljare krävs för att garantin ska gälla. För LINK måste serienumret anges. 

Varorna måste returneras i originalförpackning med alla medföljande tillbehör och beslag. 

Om du returnerar en vara direkt till Stack Audio, se till att den returneras via rekommenderad post/leveransservice på din bekostnad. Vi rekommenderar att du använder en erkänd tjänst och försäkrar alla föremål för det fulla värdet som anges på din faktura. Stack Audio ansvarar inte för varor som förloras, stjäls eller skadas under transporten. 

Denna garanti är begränsad till reparation eller utbyte av utrustningen efter vårt gottfinnande. 

Undantag

Följande omfattas inte av Stack Audios garanti:

  • Kostnader för transport.
  • Kostnader för installation eller borttagning av SERENE-komponenterna.
  • Skador orsakade av felaktig installation, anslutning eller förpackning.
  • Skador som orsakats av annan användning än den korrekta användning som beskrivs i användarhandboken, försumlighet, modifieringar eller användning av delar som inte är tillverkade eller godkända av Stack Audio.
  • Skador orsakade av felaktig eller olämplig tilläggsutrustning.
  • Skador orsakade av olyckor och orsaker utanför Stack Audios rimliga kontroll.
  • Produkter där serienumret har ändrats, raderats, avlägsnats eller gjorts oläsligt.
  • Reparationer eller ändringar som har utförts av en obehörig person, inklusive den installerade programvaran på LINK.

Om du köpte din Stack Audio-produkt från en återförsäljare eller distributör, vänligen kontakta dem först i händelse av garantianspråk eller tekniska frågor. Om du köpte produkten från Stack Audios webbplats, kontakta Stack Audio direkt. 

Stack Audios pengarna-tillbaka-garanti och garanti påverkar inte dina lagstadgade rättigheter. 

                                          

Välj din valuta
GBPBrittiska pund
EUR Euro
sv_SESV