Politica di spedizione e restituzione internazionale ? Informazioni utili

Stack Audio effettua spesso spedizioni globali dirette ai clienti. Questa pagina fornisce una guida generale sui doveri.

Dichiarazione di non responsabilità

I dazi doganali, le tariffe e le informazioni sulla spedizione cambiano frequentemente. Si consiglia di controllare sempre il sito web della dogana del proprio paese per informazioni sull'importazione di articoli per uso personale. Sebbene cerchiamo di mantenere i dati il più possibile accurati, Stack Audio non può essere ritenuta responsabile per eventuali informazioni errate presenti in questa pagina.

Tutti gli ordini AUVA dell'UE vengono ora spediti dal nostro magazzino in Olanda per evitare dazi all'importazione per i nostri clienti. Per questo motivo, ai clienti dell'UE verrà automaticamente applicata l'IVA specifica per paese basata sull'IP mentre navigano sul nostro sito web.

Stime di spedizione degli ordini

Stima di 1-2 giorni per AUVA 50s, EQs e SmoothLAN, 5 giorni per AUVA 70s e 100s.

Per tutti i prodotti SERENE sono previsti fino a 5 giorni lavorativi di spedizione.

Ordini dagli Stati Uniti d'America

Tempo medio di consegna 2-4 giorni lavorativi

Stack Audio non applica l'imposta sulle vendite ai clienti negli Stati Uniti. Se si sta visualizzando Stack Audio da un paese al di fuori del Regno Unito con un indirizzo IP statunitense, i prezzi indicati non comprendono l'imposta sulle vendite (IVA). Si prega di controllare le informazioni sulle importazioni e sui dazi doganali specifiche del proprio stato per ottenere prezzi accurati. www.simplyduty.com è un ottimo strumento da utilizzare per questo scopo.

L'imposta sulle vendite non viene addebitata automaticamente sulle merci importate. Tuttavia, le dichiarazioni del Customers and Border Protection (CBP) sono messe a disposizione dei rappresentanti fiscali statali che possono occasionalmente richiedere all'importatore l'applicazione delle imposte statali.

Ordini dall'Unione Europea  

Tempo medio di consegna 2-4 giorni lavorativi

Poiché ora le spedizioni avvengono direttamente all'interno dell'UE attraverso il nostro centro di distribuzione olandese, per evitare ai clienti tasse e dazi d'importazione imprevisti, l'IVA del paese di residenza sarà applicata a tutti i prezzi AUVA sul nostro sito web.

Attualmente non disponiamo di scorte SERENE presso il nostro distributore olandese; tutti gli articoli SERENE saranno soggetti alle norme IVA del paese di importazione. Si prega di controllare i dazi e le importazioni specifiche del proprio paese.

Stack Audio EU numero EORI: NL87303038 NL, numero di partita IVA: NL827303038B01.

Ordini dal resto del mondo

Per gli ordini provenienti da paesi al di fuori dell'Unione Europea, degli Stati Uniti e del Regno Unito, si prega di consultare i siti web delle dogane dei propri paesi per informazioni sull'importazione di articoli per uso personale e sui dazi doganali locali.

Uno strumento utile per calcolare le importazioni e i dazi specifici per ogni Paese è disponibile qui: www.simplyvat.com

È necessario utilizzare il codice HS applicabile agli articoli:

Parti di ricambio SERENE: 85229000

Prodotti AUVA: 40169990

Che cos'è il CODICE SA? Il Sistema Armonizzato è un metodo numerico standardizzato per classificare i prodotti commercializzati. Viene utilizzato dalle autorità doganali di tutto il mondo per identificare i prodotti al momento della determinazione dei dazi e delle imposte e per la raccolta di dati statistici.

Politica di restituzione

AUVA

Tutti i prodotti AUVA sono coperti da una garanzia di rimborso di 30 giorni. Il periodo decorre dalla ricezione degli AUVA. Gli AUVA devono essere restituiti con la prova d'acquisto e nella confezione originale, completi di tutti i raccordi e gli accessori in dotazione nelle condizioni originali. Ciò include il manuale d'uso degli AUVA, le punte, i feltrini e i fili. Gli articoli restituiti accettati saranno offerti per la rivendita come "B-Stock".

SERENE

Stack Audio accetterà resi o cambi per un periodo di 90 giorni dal giorno di spedizione dell'ordine.

Gli articoli devono essere restituiti con la prova d'acquisto, completi di tutti gli accessori in dotazione e nelle condizioni originali. Devono arrivare in condizioni tali da poter essere rivenduti o, a nostra discrezione, la restituzione (1) non sarà accettata, oppure (2) il rimborso rifletterà il costo della sostituzione degli articoli mancanti e della riparazione. Gli articoli restituiti accettati saranno offerti per la rivendita con la chiara dicitura "ricondizionato/pre-owned".

Stack Audio non è responsabile dei costi di installazione o rimozione dei componenti SERENE.

Condizioni generali di rimborso

Chiederemo una spiegazione dettagliata del motivo per cui si desidera restituire l'articolo, in modo da poter continuare a offrire un buon servizio clienti.

Gli articoli devono essere restituiti tramite posta raccomandata/consegna a Stack Audio a vostre spese entro i giorni specificati dalla data di ricezione. Si consiglia di utilizzare un servizio riconosciuto e di assicurare tutti gli articoli per l'intero valore indicato sulla fattura. Stack Audio non sarà responsabile per gli articoli persi, rubati o danneggiati durante il trasporto.

I rimborsi saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco di reso, dopo aver verificato le condizioni del contenuto.

Se il cliente ha ricevuto la spedizione gratuita nell'ambito dell'ordine, il costo della spedizione iniziale verrà detratto dal rimborso.

Garanzia

Oltre alla garanzia di rimborso, tutti i prodotti Stack Audio sono garantiti per 3 anni dalla data di acquisto contro i difetti di fabbricazione e di progettazione. 

Questa garanzia si applica al primo proprietario e non è trasferibile. 

Per l'elaborazione della garanzia è necessaria la prova d'acquisto presso Stack Audio o i rivenditori autorizzati. Per il LINK è necessario fornire il numero di serie. 

Gli articoli devono essere restituiti nell'imballo originale con tutti gli accessori e le dotazioni in dotazione. 

Se si restituisce un articolo direttamente a Stack Audio, si prega di assicurarsi che venga restituito tramite posta raccomandata/servizio di consegna a proprie spese. Si consiglia di utilizzare un servizio riconosciuto e di assicurare tutti gli articoli per l'intero valore indicato sulla fattura. Stack Audio non sarà responsabile per gli articoli smarriti, rubati o danneggiati durante il trasporto. 

La presente garanzia è limitata alla riparazione o alla sostituzione dell'apparecchiatura a nostra discrezione. 

Esclusioni

I seguenti elementi non sono coperti dalla garanzia Stack Audio:

  • Costi di trasporto.
  • Costi di installazione o rimozione dei componenti SERENE.
  • Danni causati da installazione, collegamento o imballaggio non corretti.
  • Danni causati da un uso diverso da quello corretto descritto nella Guida dell'utente, negligenza, modifiche o utilizzo di parti non prodotte o autorizzate da Stack Audio.
  • Danni causati da apparecchiature ausiliarie difettose o inadatte.
  • Danni causati da incidenti e cause al di fuori del ragionevole controllo di Stack Audio.
  • Prodotti il cui numero di serie è stato alterato, cancellato, rimosso o reso illeggibile.
  • Riparazioni o modifiche effettuate da persone non autorizzate, anche al software installato su LINK.

Se il prodotto Stack Audio è stato acquistato presso un rivenditore o un distributore, si prega di contattarlo per primo in caso di richiesta di garanzia o di domande tecniche. Se il prodotto è stato acquistato dal sito web di Stack Audio, contattare direttamente Stack Audio. 

La garanzia di rimborso e la garanzia di Stack Audio non influiscono sui diritti legali dell'utente. 

                                          

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