Política de envio e devolução internacional ? Informações úteis

A Stack Audio faz frequentemente envios globais diretamente aos clientes. Esta página fornece orientações gerais sobre os deveres.

Declaração de exoneração de responsabilidade

Os direitos aduaneiros, as taxas e as informações de envio mudam frequentemente. Deve verificar sempre o site da alfândega do seu país para obter informações sobre a importação de itens para uso pessoal. Embora tentemos manter os dados tão exactos quanto possível, a Stack Audio não pode ser responsabilizada por qualquer informação incorrecta nesta página.

Todas as encomendas de AUVA da UE são agora enviadas a partir do nosso armazém nos Países Baixos para evitar direitos de importação para os nossos clientes. Como tal, o IVA específico do país com base no IP será automaticamente aplicado aos clientes da UE enquanto navegam no nosso sítio Web.

Estimativas de expedição de encomendas

Estimativa de 1-2 dias para AUVA 50s, EQs & SmoothLAN, prazo de entrega atual de 5 dias para AUVA 70 e 100s.

Aconselhamos um prazo de expedição de até 5 dias úteis para todos os produtos SERENE.

Encomendas dos Estados Unidos da América

Prazo médio de entrega 2-4 dias úteis

A Stack Audio não cobra imposto sobre vendas a clientes nos EUA. Se estiver a ver a Stack Audio de fora do Reino Unido com um endereço IP dos EUA, os preços apresentados não incluem o imposto sobre vendas (IVA). Por favor, verifique as informações específicas de importação e impostos do seu estado para obter preços exactos. www.simplyduty.com é uma óptima ferramenta para o fazer.

O imposto sobre vendas não é cobrado automaticamente sobre mercadorias importadas. No entanto, as declarações dos clientes e da proteção das fronteiras (CBP) são disponibilizadas aos representantes fiscais do Estado que podem ocasionalmente reclamar impostos estatais ao importador.

Encomendas provenientes da União Europeia  

Prazo médio de entrega 2-4 dias úteis

Devido ao facto de agora enviarmos diretamente do interior da UE através do nosso centro de distribuição nos Países Baixos para evitar taxas e direitos de importação inesperados para os clientes, o IVA do país com base no IP será aplicado a todos os preços AUVA no nosso sítio Web.

Atualmente, não temos stock de SERENE no nosso distribuidor nos Países Baixos; todos os artigos SERENE estarão sujeitos às regras de IVA do país aquando da importação. Por favor, verifique a importação e os direitos específicos do seu país.

Número EORI da Stack Audio EU: NL87303038 NL, número de IVA: NL827303038B01.

Encomendas do resto do mundo

No caso de encomendas provenientes de países fora da UE, dos EUA e do Reino Unido, consulte os sítios Web das alfândegas do seu país para obter informações sobre a importação de artigos para uso pessoal e os direitos aduaneiros locais.

Uma ferramenta útil para calcular as importações e os direitos específicos de cada país pode ser consultada aqui: www.simplyvat.com

Terá de utilizar o código SH aplicável aos artigos:

Peças SERENE: 85229000

Produtos AUVA: 40169990

O que é um CÓDIGO SH? O Sistema Harmonizado é um método numérico normalizado de classificação dos produtos comercializados. É utilizado pelas autoridades aduaneiras de todo o mundo para identificar produtos aquando da avaliação de direitos e impostos e para recolher estatísticas.

Política de devoluções

AUVA

Todos os produtos AUVA são fornecidos com uma garantia de reembolso de 30 dias. O prazo começa a contar a partir da receção dos AUVAs. Os AUVAs devem ser devolvidos com o comprovativo de compra e na embalagem original, completos com todos os encaixes e acessórios fornecidos nas condições originais. Isto inclui o manual do utilizador do AUVA, espigões, almofadas de feltro e fios. Os artigos devolvidos aceites serão oferecidos para revenda como 'B-Stock'.

SERENE

A Stack Audio aceita devoluções ou trocas durante um período de 90 dias a partir da data de envio da encomenda.

Os artigos devem ser devolvidos com o comprovativo de compra completo, com todos os acessórios fornecidos e em condições originais. Devem chegar em condições de serem revendidos ou, se assim o entendermos, a sua devolução (1) não será aceite ou (2) o seu reembolso reflectirá o custo da substituição dos artigos em falta e da reparação. Os artigos devolvidos aceites serão colocados à venda com a indicação clara de recondicionado/pré-propriedade.

Note-se que a Stack Audio não é responsável por quaisquer custos de instalação ou remoção associados aos componentes SERENE.

Condições gerais de devolução do dinheiro

Solicitaremos uma explicação pormenorizada do motivo pelo qual pretende devolver o artigo, de modo a podermos continuar a oferecer um bom serviço ao cliente.

Os artigos têm de ser devolvidos através de correio registado/serviço de entrega à Stack Audio, a seu custo, dentro dos dias especificados a partir da data de receção. Recomendamos que utilize um serviço reconhecido e que faça um seguro de todos os artigos pelo valor total indicado na sua fatura. A Stack Audio não se responsabiliza por itens perdidos, roubados ou danificados em trânsito.

Os reembolsos serão processados no prazo de 10 dias úteis a contar da receção da embalagem de devolução, após inspeção do estado do conteúdo.

Se a sua encomenda incluía o envio gratuito, a taxa de envio inicial será deduzida do seu reembolso.

Garantia

Para além da garantia de reembolso, todos os produtos Stack Audio têm uma garantia de 3 anos a partir da data de compra contra defeitos de fabrico e conceção. 

Esta garantia aplica-se ao primeiro proprietário e não é transferível. 

A prova de compra à Stack Audio ou a revendedores autorizados é necessária para processar a garantia. Para o LINK, deve ser fornecido o número de série. 

Os artigos devem ser devolvidos na embalagem original, com todos os acessórios fornecidos e acessórios. 

Se devolver um artigo diretamente à Stack Audio, certifique-se de que este é devolvido através de correio registado/serviço de entrega a seu custo. Recomendamos que utilize um serviço reconhecido e que faça um seguro de todos os artigos pelo valor total indicado na sua fatura. A Stack Audio não se responsabiliza por artigos perdidos, roubados ou danificados em trânsito. 

Esta garantia limita-se à reparação ou substituição do equipamento, à nossa discrição. 

Exclusões

Os seguintes itens não são cobertos pela garantia da Stack Audio:

  • Custos de transporte.
  • Custos de instalação ou remoção associados aos componentes SERENE.
  • Danos causados por instalação, ligação ou embalagem incorrectas.
  • Danos causados por qualquer utilização diferente da utilização correcta descrita no Manual do Utilizador, negligência, modificações ou utilização de peças que não tenham sido fabricadas ou autorizadas pela Stack Audio.
  • Danos causados por equipamentos auxiliares defeituosos ou inadequados.
  • Danos causados por acidentes e causas fora do controlo razoável da Stack Audio.
  • Produtos cujo número de série tenha sido alterado, apagado, removido ou tornado ilegível.
  • Reparações ou modificações efectuadas por uma pessoa não autorizada, incluindo no software instalado no LINK.

Se comprou o seu produto Stack Audio a um revendedor ou distribuidor, contacte-o primeiro em caso de reclamação da garantia ou de dúvida técnica. Se tiver adquirido o produto no site da Stack Audio, contacte diretamente a Stack Audio. 

A garantia de reembolso e a garantia da Stack Audio não afectam os seus direitos legais. 

                                          

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