国際配送と返品ポリシー ?役立つ情報

Stack Audioは頻繁に全世界のお客様に直接出荷しています。このページでは、業務に関する一般的なご案内をいたします。

免責事項

関税、税率、配送に関する情報は頻繁に変更されます。個人で使用する商品の輸入に関する情報については、常に各国の税関ウェブサイトをご確認ください。Stack Audioでは、可能な限り正確なデータを掲載するよう努めておりますが、本ページに掲載されている情報に誤りがあった場合、責任を負いかねますのでご了承ください。

EU AUVAのすべてのご注文は、お客様の輸入関税を避けるため、オランダの倉庫から発送されるようになりました。そのため、IPベースの国別付加価値税は、当社のウェブサイトを閲覧中のEUのお客様に自動的に適用されます。

注文発送の見積もり

AUVA 50s、EQ、SmoothLANは1-2日、AUVA 70sと100sは5日のリードタイム。

すべてのセレーネ製品について、発送までに最大5営業日かかります。

アメリカ合衆国からのご注文

平均納期2~4営業日

Stack Audioは、米国のお客様には消費税を請求いたしません。英国外から米国のIPアドレスでStack Audioをご覧の場合、表示価格は消費税(VAT)抜きとなります。正確な価格については、各州の輸入関税情報をご確認ください。 www.simplyduty.com は、そのための素晴らしいツールである。

輸入品に消費税が自動的に課されることはありません。ただし、税関国境取締局(Customers and Border Protection:CBP)の申告書は州税の担当者が入手できるようになっており、輸入者から州税を請求されることがあります。

欧州連合内からの注文  

平均納期2~4営業日

現在、お客様への予期せぬ輸入手数料や関税を避けるため、オランダの配送センターを通じてEU域内から直接発送しているため、IPベースの国の付加価値税がウェブサイトのすべてのAUVA価格に適用されます。

現在、オランダの代理店ではセリーヌの在庫を保有しておりません。セリーヌの全商品は、輸入時にその国に基づく付加価値税の課税対象となります。すべてのSERENE商品は、輸入時にその国ベースのVATルールが適用されます。

Stack Audio EU EORI番号NL87303038 NL, VAT番号:NL827303038B01。

世界各国からの注文

EU、米国、英国以外の国からのご注文の場合、個人使用目的の商品の輸入および現地の関税に関する情報については、各国の税関ウェブサイトをご参照ください。

国別の輸入と関税を計算するのに便利なツールは、こちらをご覧ください: www.simplyvat.com

商品に適用されるHSコードを使用する必要があります:

セレーネ部品: 85229000

AUVA製品40169990

HSコードとは? Harmonized Systemは、貿易製品を分類するための標準化された数値方法です。世界中の税関当局が関税や税金を評価する際に製品を識別し、統計を取るために使用しています。

返品について

アーユルヴェーダ

すべてのAUVA製品には30日間の返金保証が付いています。期間はAUVAをお受け取りになった時点から開始されます。AUVAは、購入証明書を添付の上、オリジナルのパッケージで、付属のフィッティングやアクセサリーをすべて揃えた状態でご返送ください。これにはAUVAユーザーガイド、スパイク、フェルトパッド、糸が含まれます。返品された商品は「B-Stock」として再販されます。

セレン

Stack Audioでは、ご注文商品の発送日から90日間、返品・交換を承ります。

返品される商品は、購入証明書と付属品および付属品をすべて完備し、オリジナルの状態で返送される必要があります。再販売可能な状態でご返送いただいた場合、弊社の判断により、(1)返品をお受けできないか、(2)返金の際に不足品の交換および修理にかかる費用をご負担いただくことになります。返品をお受けした商品は、再生品/中古品であることを明記し、再販いたします。

Stack Audioは、SERENEコンポーネントの取り付けや取り外しにかかる費用については責任を負いかねますのでご了承ください。

一般的な返金条件

返品を希望される理由を詳しくご説明ください。

商品の返送は、書留郵便または宅配便にて、商品到着日から指定された日数以内にStack Audioまでお送りください。また、送り状に記載されている通り、すべての商品に全額保険をかけることをお勧めします。Stack Audioは、輸送中の紛失、盗難、破損について責任を負いません。

返金は、内容物の状態を検査した後、返品パッケージを受け取ってから10営業日以内に処理されます。

ご注文時に送料が無料であった場合、初回送料は返金額から差し引かれます。

保証

返金保証に加え、すべてのStack Audio製品は購入日から3年間、製造および設計上の欠陥に対して保証されます。 

この保証は最初の所有者に適用され、譲渡はできません。 

保証手続きには、Stack Audioまたは正規販売店からの購入証明が必要です。LINKの場合はシリアル番号の提示が必要です。 

商品は、付属品および付属金具をすべて備えたオリジナルの梱包でご返却ください。 

Stack Audioに直接商品を返送される場合、送料はお客様のご負担となりますので、必ず書留郵便/宅配便でご返送ください。また、請求書に記載されている全額の保険をかけることをお勧めします。Stack Audioは、輸送中の紛失、盗難、破損について責任を負いません。 

本保証は、当社の判断による機器の修理または交換に限定されます。 

除外事項

以下のものはStack Audioの保証対象外です:

  • 交通費。
  • セリーン・コンポーネントに関連する設置または撤去費用。
  • 誤った取り付け、接続、梱包による損傷。
  • ユーザーガイドに記載されている正しい使用方法以外の使用、過失、改造、Stack Audio製またはStack Audioが承認していない部品の使用によって生じた損害。
  • 欠陥のある、または不適当な付帯設備に起因する損害。
  • Stack Audioの合理的な支配の及ばない事故や原因に起因する損害。
  • シリアル番号が変更、削除、除去または判読不能にされた製品。
  • LINKにインストールされたソフトウェアを含め、不正な者によって行われた修理または改造。

Stack Audio製品を販売店または代理店からご購入された場合、保証請求または技術的なお問い合わせは、まず販売店または代理店にご連絡ください。Stack Audioのウェブサイトから購入された場合は、Stack Audioに直接お問い合わせください。 

Stack Audioの返金保証および保証は、お客様の法的権利に影響するものではありません。 

                                          

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