Política de envíos y devoluciones internacionales ? Información útil

Stack Audio realiza con frecuencia envíos globales directos a los clientes. Esta página ofrece orientación general sobre las obligaciones.

Descargo de responsabilidad

Los derechos de aduana, las tarifas y la información de envío cambian con frecuencia. Siempre debe consultar el sitio web de aduanas de su país para obtener información sobre la importación de artículos para uso personal. Aunque intentamos que los datos sean lo más precisos posible, Stack Audio no se hace responsable de cualquier información incorrecta que aparezca en esta página.

Todos los pedidos AUVA de la UE se envían ahora desde nuestro almacén de los Países Bajos para evitar los aranceles de importación a nuestros clientes. Por lo tanto, el IVA específico del país basado en la IP se aplicará automáticamente a los clientes de la UE mientras navegan por nuestro sitio web.

Estimaciones de envío de pedidos

Estimación de 1-2 días para AUVA 50s, EQs y SmoothLAN, plazo de entrega actual de 5 días para AUVA 70 y 100s.

Aconsejamos un plazo de envío de hasta 5 días laborables para todos los productos SERENE.

Pedidos desde Estados Unidos

Plazo medio de entrega 2-4 días laborables

Stack Audio no cobra impuesto sobre las ventas a los clientes en los EE.UU.. Si usted está viendo Stack Audio desde fuera del Reino Unido con una dirección IP de EE.UU. los precios mostrados serán sin impuesto sobre las ventas (IVA). Por favor, compruebe la información de importación y aranceles específica de su estado para obtener precios exactos. www.simplyduty.com es una gran herramienta para ello.

El impuesto sobre las ventas no se aplica automáticamente a las mercancías importadas. Sin embargo, las declaraciones de Clientes y Protección de Fronteras (CBP) se ponen a disposición de los representantes fiscales estatales que, en ocasiones, pueden reclamar impuestos estatales al importador.

Pedidos dentro de la Unión Europea  

Plazo medio de entrega 2-4 días laborables

Debido a que ahora enviamos directamente desde dentro de la UE a través de nuestro centro de distribución de los Países Bajos para evitar tasas y aranceles de importación inesperados para los clientes, se aplicará el IVA del país IP a todos los precios de AUVA en nuestro sitio web.

Actualmente no tenemos existencias de SERENE con nuestro distribuidor en los Países Bajos; todos los artículos de SERENE estarán sujetos a las normas del IVA de cada país en el momento de la importación. Por favor, compruebe los impuestos de importación específicos de su país.

Número EORI de Stack Audio EU: NL87303038 NL, número de IVA: NL827303038B01.

Pedidos del resto del mundo

En el caso de pedidos procedentes de países no pertenecientes a la UE, EE.UU. y Reino Unido, consulte los sitios web de aduanas de su país para obtener información sobre la importación de artículos para uso personal y los derechos de aduana locales.

Aquí encontrará una herramienta útil para calcular las importaciones y aranceles específicos de cada país: www.simplyvat.com

Deberá utilizar el código SA aplicable a los artículos:

Piezas SERENE: 85229000

Productos AUVA: 40169990

¿Qué es un CÓDIGO SA? El Sistema Armonizado es un método numérico normalizado de clasificación de los productos objeto de comercio. Lo utilizan las autoridades aduaneras de todo el mundo para identificar los productos a la hora de calcular los derechos e impuestos y para recopilar estadísticas.

Política de devoluciones

AUVA

Todos los productos AUVA tienen una garantía de devolución del dinero de 30 días. El plazo comenzará una vez que haya recibido los AUVA. Los AUVA deben devolverse con la prueba de compra y en el embalaje original, con todos los accesorios suministrados y en su estado original. Esto incluye la guía del usuario del AUVA, los pinchos, las almohadillas de fieltro y los hilos. Los artículos devueltos aceptados se pondrán a la venta como "existencias B".

SERENE

Stack Audio aceptará devoluciones o cambios durante un período de 90 días a partir del día en que enviemos su pedido.

Los artículos deben devolverse con el comprobante de compra completo, con todos los accesorios suministrados y en su estado original. Deben llegar en condiciones de reventa o, a nuestra discreción, su devolución (1) no será aceptada, o (2) su reembolso reflejará el coste de sustitución de los artículos que falten y la reparación. Los artículos devueltos aceptados se ofrecerán para su reventa claramente marcados como reacondicionados o de segunda mano.

Tenga en cuenta que Stack Audio no se hace responsable de los costes de instalación o desmontaje asociados a los componentes SERENE.

Condiciones generales de devolución

Le pediremos una explicación detallada de por qué desea devolver el artículo para que podamos seguir ofreciendo un buen servicio al cliente.

Los artículos deben devolverse a Stack Audio por correo certificado o servicio de entrega a portes debidos en los días especificados a partir de la fecha de recepción. Le recomendamos que utilice un servicio reconocido y que asegure todos los artículos por el valor total indicado en su factura. Stack Audio no se hará responsable de los artículos perdidos, robados o dañados durante el transporte.

Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 10 días laborables a partir de la recepción del paquete de devolución, una vez comprobado el estado del contenido.

Si recibió el envío gratuito como parte de su pedido, los gastos de envío iniciales se deducirán de su reembolso.

Garantía

Además de la garantía de devolución del dinero, todos los productos Stack Audio están garantizados durante 3 años a partir de la fecha de compra contra defectos de fabricación y diseño. 

Esta garantía se aplica al primer propietario y no es transferible. 

Para tramitar la garantía es necesario presentar un justificante de compra a Stack Audio o a distribuidores autorizados. Para el LINK debe facilitarse el número de serie. 

Los artículos deben devolverse en el embalaje original, con todos los accesorios y elementos suministrados. 

Si devuelve un artículo directamente a Stack Audio, por favor asegúrese de que se devuelve a través de correo certificado / servicio de entrega a su costo. Le recomendamos que utilice un servicio reconocido y que asegure todos los artículos por el valor total indicado en su factura. Stack Audio no se hace responsable de los artículos perdidos, robados o dañados durante el transporte. 

Esta garantía se limita a la reparación o sustitución del equipo a nuestra discreción. 

Exclusiones

Los siguientes elementos no están cubiertos por la garantía de Stack Audio:

  • Gastos de transporte.
  • Costes de instalación o retirada asociados a los componentes de SERENE.
  • Daños causados por una instalación, conexión o embalaje incorrectos.
  • Daños causados por cualquier uso distinto al correcto descrito en la Guía del Usuario, negligencia, modificaciones o uso de piezas no fabricadas o autorizadas por Stack Audio.
  • Daños causados por equipos auxiliares defectuosos o inadecuados.
  • Daños causados por accidentes y causas ajenas al control razonable de Stack Audio.
  • Productos cuyo número de serie ha sido alterado, borrado, eliminado o hecho ilegible.
  • Reparaciones o modificaciones realizadas por personas no autorizadas, incluido el software instalado en el LINK.

Si ha adquirido su producto Stack Audio a través de un distribuidor, póngase en contacto con él en primer lugar en caso de reclamación de garantía o consulta técnica. Si lo ha adquirido en el sitio web de Stack Audio, póngase en contacto directamente con Stack Audio. 

La garantía de devolución del dinero y la garantía de Stack Audio no afectan a sus derechos legales. 

                                          

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