Internationale Versand- und Rückgabebestimmungen ? Nützliche Informationen

Stack Audio versendet häufig weltweit direkt an Kunden. Diese Seite enthält allgemeine Hinweise zu den Pflichten.

Haftungsausschluss

Zollabgaben, Tarife und Versandinformationen ändern sich häufig. Sie sollten sich immer auf der Zoll-Website Ihres Landes über die Einfuhr von Artikeln für den persönlichen Gebrauch informieren. Obwohl wir versuchen, die Daten so genau wie möglich zu halten, kann Stack Audio nicht für falsche Informationen auf dieser Seite verantwortlich gemacht werden.

Alle AUVA-Bestellungen aus der EU werden nun von unserem niederländischen Lager aus versandt, um Einfuhrzölle für unsere Kunden zu vermeiden. Daher wird die IP-basierte länderspezifische Mehrwertsteuer automatisch auf EU-Kunden angewendet, während sie auf unserer Website surfen.

Versandvoranschläge bestellen

1-2 Tage Vorlaufzeit für AUVA 50s, EQs & SmoothLAN, 5 Tage Vorlaufzeit für AUVA 70 und 100s.

Wir empfehlen eine Versandzeit von bis zu 5 Arbeitstagen für alle SERENE-Produkte.

Bestellungen aus den Vereinigten Staaten von Amerika

Durchschnittliche Lieferzeit 2-4 Arbeitstage

Stack Audio erhebt keine Umsatzsteuer für Kunden in den USA. Wenn Sie Stack Audio von außerhalb Großbritanniens mit einer US IP-Adresse besuchen, sind die angezeigten Preise ohne Umsatzsteuer (VAT). Bitte überprüfen Sie die Einfuhr- und Zollbestimmungen Ihres Landes, um genaue Preise zu erhalten. www.simplyduty.com ist ein hervorragendes Hilfsmittel für diese Aufgabe.

Die Umsatzsteuer wird nicht automatisch auf importierte Waren erhoben. Allerdings werden die Erklärungen der Kunden und des Grenzschutzes (CBP) den Steuervertretern der einzelnen Bundesstaaten zur Verfügung gestellt, die gelegentlich staatliche Steuern vom Importeur einfordern können.

Aufträge aus der Europäischen Union  

Durchschnittliche Lieferzeit 2-4 Arbeitstage

Da wir nun direkt aus der EU über unser niederländisches Vertriebszentrum versenden, um unerwartete Einfuhrgebühren und Zölle für unsere Kunden zu vermeiden, wird auf alle AUVA-Preise auf unserer Website die länderspezifische Mehrwertsteuer aufgeschlagen.

Wir haben derzeit keinen SERENE-Lagerbestand bei unserem niederländischen Händler; alle SERENE-Artikel unterliegen bei der Einfuhr den länderspezifischen Mehrwertsteuerregeln. Bitte prüfen Sie die länderspezifischen Einfuhr- und Zollbestimmungen.

Stack Audio EU EORI-Nummer: NL87303038 NL, MwSt.-Nummer: NL827303038B01.

Bestellungen aus dem Rest der Welt

Bei Bestellungen aus Ländern außerhalb der EU, der USA und Großbritanniens informieren Sie sich bitte auf den Zoll-Websites Ihres Landes über die Einfuhr von Artikeln für den persönlichen Gebrauch und die örtlichen Zollgebühren.

Ein hilfreiches Tool zur Berechnung der länderspezifischen Einfuhr- und Zollsätze finden Sie hier: www.simplyvat.com

Sie müssen den für die Artikel geltenden HS-Code verwenden:

SERENE Teile: 85229000

AUVA-Produkte: 40169990

Was ist ein HS CODE? Das Harmonisierte System ist eine standardisierte numerische Methode zur Klassifizierung von gehandelten Produkten. Es wird von Zollbehörden auf der ganzen Welt zur Identifizierung von Produkten bei der Festsetzung von Zöllen und Steuern und zur Erstellung von Statistiken verwendet.

Rückgabepolitik

AUVA

Für alle AUVA-Produkte gibt es eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Die Frist beginnt, sobald Sie die AUVAs erhalten haben. Die AUVAs müssen mit dem Kaufbeleg und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, komplett mit allen mitgelieferten Fittings und Zubehörteilen im Originalzustand. Dazu gehören die AUVA-Bedienungsanleitung, Spikes, Filzpads und Fäden. Akzeptierte Rücksendungen werden als "B-Ware" zum Wiederverkauf angeboten.

SERENE

Stack Audio akzeptiert Rücksendungen oder Umtausch innerhalb von 90 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Bestellung versenden.

Die Artikel müssen mit dem Kaufbeleg und mit allen mitgelieferten Armaturen und Zubehörteilen im Originalzustand zurückgeschickt werden. Sie müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand eintreffen, andernfalls wird Ihre Rücksendung nach unserem Ermessen entweder (1) nicht angenommen oder (2) Ihre Rückerstattung wird die Kosten für den Ersatz der fehlenden Teile und die Reparatur widerspiegeln. Akzeptierte Rücksendungen werden zum Wiederverkauf angeboten und deutlich als überholt/vorbesetzt gekennzeichnet.

Bitte beachten Sie, dass Stack Audio nicht für die Kosten der Installation oder Demontage der SERENE-Komponenten verantwortlich ist.

Allgemeine Geld-zurück-Bedingungen

Wir werden Sie um eine ausführliche Erklärung bitten, warum Sie den Artikel zurückgeben möchten, damit wir Ihnen weiterhin einen guten Kundenservice bieten können.

Die Artikel müssen innerhalb der angegebenen Tage nach Erhalt per Einschreiben/Zustelldienst auf Ihre Kosten an Stack Audio zurückgeschickt werden. Wir empfehlen Ihnen, einen anerkannten Service zu nutzen und alle Artikel für den vollen Wert, wie auf Ihrer Rechnung angegeben, zu versichern. Stack Audio übernimmt keine Verantwortung für Artikel, die während des Transports verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt des Rücksendepakets und nach Prüfung des Zustands des Inhalts.

Wenn Sie im Rahmen Ihrer Bestellung einen kostenlosen Versand erhalten haben, wird die ursprüngliche Versandgebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Garantie

Zusätzlich zur Geld-zurück-Garantie gewähren wir für alle Stack Audio Produkte eine Garantie von 3 Jahren ab Kaufdatum auf Herstellungs- und Designfehler. 

Diese Garantie gilt für den Erstbesitzer und ist nicht übertragbar. 

Für die Abwicklung der Garantie ist ein Kaufnachweis von Stack Audio oder autorisierten Händlern erforderlich. Für den LINK muss die Seriennummer angegeben werden. 

Die Artikel müssen in der Originalverpackung mit allen mitgelieferten Zubehörteilen und Armaturen zurückgeschickt werden. 

Wenn Sie einen Artikel direkt an Stack Audio zurücksenden, vergewissern Sie sich bitte, dass die Rücksendung per Einschreiben/Zustelldienst auf Ihre Kosten erfolgt. Wir empfehlen Ihnen, einen anerkannten Service zu nutzen und alle Artikel für den vollen Wert zu versichern, wie auf Ihrer Rechnung angegeben. Stack Audio übernimmt keine Verantwortung für Artikel, die während des Transports verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden. 

Diese Garantie beschränkt sich auf die Reparatur oder den Ersatz des Geräts nach unserem Ermessen. 

Ausschlüsse

Die folgenden Punkte werden von der Stack Audio-Garantie nicht abgedeckt:

  • Transportkosten.
  • Kosten für den Ein- oder Ausbau der SERENE-Komponenten.
  • Schäden, die durch unsachgemäße Montage, Anschluss oder Verpackung entstanden sind.
  • Schäden, die durch eine andere als die in der Bedienungsanleitung beschriebene Verwendung, Fahrlässigkeit, Modifikationen oder die Verwendung von Teilen, die nicht von Stack Audio hergestellt oder autorisiert wurden, verursacht wurden.
  • Schäden, die durch fehlerhafte oder ungeeignete Zusatzgeräte verursacht werden.
  • Schäden, die durch Unfälle und Ursachen außerhalb der Kontrolle von Stack Audio verursacht werden.
  • Produkte, bei denen die Seriennummer geändert, gelöscht, entfernt oder unleserlich gemacht wurde.
  • Reparaturen oder Änderungen, die von einer nicht autorisierten Person durchgeführt wurden, einschließlich der auf dem LINK installierten Software.

Wenn Sie Ihr Stack Audio-Produkt bei einem Händler oder Distributor gekauft haben, wenden Sie sich im Falle eines Garantieanspruchs oder einer technischen Frage bitte zuerst an diesen. Wenn Sie Ihr Produkt über die Stack Audio-Website erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an Stack Audio. 

Die Stack Audio Geld-zurück-Garantie und Gewährleistung beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte. 

                                          

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