Internationaal verzend- en retourbeleid ? Nuttige informatie

Stack Audio verzendt vaak wereldwijd rechtstreeks naar klanten. Deze pagina geeft algemene richtlijnen over de plichten.

Disclaimer

Douanerechten, tarieven en verzendinformatie veranderen regelmatig. Raadpleeg altijd de douanewebsite van je land voor informatie over het importeren van artikelen voor persoonlijk gebruik. Hoewel we proberen de gegevens zo nauwkeurig mogelijk te houden, kan Stack Audio niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele onjuiste informatie op deze pagina.

Alle EU AUVA bestellingen worden nu verzonden vanuit ons Nederlandse magazijn om invoerrechten voor onze klanten te vermijden. Daarom wordt voor EU-klanten tijdens het surfen op onze website automatisch IP-gebaseerde landspecifieke BTW toegepast.

Schattingen voor verzending van bestellingen

1-2 dagen levertijd op AUVA 50s, EQs & SmoothLAN, 5 dagen huidige levertijd op AUVA 70 en 100s.

We adviseren tot 5 werkdagen levertijd voor alle SERENE-producten.

Bestellingen uit de Verenigde Staten van Amerika

Gemiddelde levertijd 2-4 werkdagen

Stack Audio berekent geen omzetbelasting aan klanten in de Verenigde Staten. Als je Stack Audio bekijkt van buiten het Verenigd Koninkrijk met een IP-adres in de VS, zijn de getoonde prijzen zonder omzetbelasting (btw). Controleer de invoer- en accijnsgegevens van uw land voor de juiste prijzen. www.simplyduty.com is een geweldig hulpmiddel om dit te doen.

Er wordt niet automatisch omzetbelasting geheven op geïmporteerde goederen. Verklaringen van de klanten en de grensbescherming (CBP) worden echter beschikbaar gesteld aan vertegenwoordigers van de staatsbelastingen, die af en toe staatsbelastingen kunnen vorderen van de importeur.

Bestellingen van binnen de Europese Unie  

Gemiddelde levertijd 2-4 werkdagen

Omdat we nu rechtstreeks vanuit de EU verzenden via ons Nederlandse distributiecentrum om onverwachte invoerkosten en -heffingen voor klanten te vermijden, wordt de BTW voor het IP-land toegepast op alle AUVA-prijzen op onze website.

We hebben momenteel geen SERENE-voorraad bij onze Nederlandse distributeur; alle SERENE-artikelen zijn bij invoer onderworpen aan nationale btw-regels. Controleer de invoer- en invoerrechten van uw land.

Stack Audio EU EORI-nummer: NL87303038 NL, BTW-nummer: NL8273038B01.

Bestellingen uit de rest van de wereld

Raadpleeg bij bestellingen uit landen buiten de EU, de VS en het VK de douanewebsite van je land voor informatie over het importeren van artikelen voor persoonlijk gebruik en de plaatselijke douanerechten.

Een handig hulpmiddel voor het berekenen van landspecifieke invoer- en invoerrechten vind je hier: www.simplyvat.com

Je moet de HS-code gebruiken die van toepassing is op de artikelen:

SERENE-onderdelen: 85229000

AUVA-producten: 40169990

Wat is een HS CODE? Het Geharmoniseerd Systeem is een gestandaardiseerde numerieke methode om verhandelde producten te classificeren. Het wordt gebruikt door douaneautoriteiten over de hele wereld om producten te identificeren bij het vaststellen van heffingen en belastingen en voor het verzamelen van statistieken.

Retourbeleid

AUVA

Voor alle AUVA producten geldt een 30 dagen geld-terug garantie. Deze termijn gaat in zodra u de AUVA's heeft ontvangen. AUVA's moeten geretourneerd worden met aankoopbewijs en in de originele verpakking, compleet met alle meegeleverde hulpstukken en accessoires in originele staat. Dit omvat de AUVA gebruikershandleiding, spikes, viltjes en draden. Geaccepteerde geretourneerde artikelen zullen worden aangeboden voor herverkoop als 'B-Stock'.

SERENE

Stack Audio accepteert retouren of ruilingen gedurende een periode van 90 dagen vanaf de dag dat we je bestelling verzenden.

Artikelen moeten worden geretourneerd met het aankoopbewijs en compleet met alle meegeleverde accessoires in originele staat. Ze moeten in een verkoopbare staat aankomen, anders wordt uw retourzending naar ons eigen oordeel (1) niet geaccepteerd, of (2) worden de kosten voor het vervangen van de ontbrekende items en reparatie vergoed. Geaccepteerde geretourneerde artikelen worden aangeboden voor wederverkoop met de vermelding refurbished/pre-owned.

Let op: Stack Audio is niet verantwoordelijk voor installatie- of verwijderingskosten van de SERENE-componenten.

Algemene geld terug voorwaarden

We zullen om een gedetailleerde uitleg vragen waarom je het artikel wilt retourneren, zodat we een goede klantenservice kunnen blijven bieden.

Artikelen moeten binnen de aangegeven dagen na de datum van ontvangst op uw kosten per aangetekende post/verzendservice naar Stack Audio worden teruggestuurd. We raden je aan gebruik te maken van een erkende service en alle items te verzekeren voor de volledige waarde zoals vermeld op je factuur. Stack Audio is niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of tijdens het transport beschadigde artikelen.

Restituties worden binnen 10 werkdagen na ontvangst van je retourpakket verwerkt, nadat de staat van de inhoud is gecontroleerd.

Als je gratis verzending hebt ontvangen als onderdeel van je bestelling, worden de oorspronkelijke verzendkosten in mindering gebracht op je restitutie.

Garantie

Naast de geld-terug-garantie hebben alle Stack Audio-producten een garantie van 3 jaar vanaf de aankoopdatum tegen fabricage- en ontwerpfouten. 

Deze garantie geldt voor de eerste eigenaar en is niet overdraagbaar. 

Voor het verwerken van de garantie is een aankoopbewijs van Stack Audio of een geautoriseerde dealer vereist. Voor de LINK moet het serienummer worden opgegeven. 

Artikelen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking met alle meegeleverde accessoires en hulpstukken. 

Als je een artikel rechtstreeks naar Stack Audio retourneert, zorg er dan voor dat je het op eigen kosten aangetekend verzendt. We raden je aan gebruik te maken van een erkende service en alle items te verzekeren voor de volledige waarde zoals vermeld op je factuur. Stack Audio is niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of tijdens het transport beschadigde artikelen. 

Deze garantie is beperkt tot de reparatie of vervanging van de apparatuur naar ons goeddunken. 

Uitsluitingen

Het volgende valt niet onder de garantie van Stack Audio:

  • Transportkosten.
  • Installatie- of verwijderingskosten in verband met de SERENE-onderdelen.
  • Schade door onjuiste installatie, aansluiting of verpakking.
  • Schade veroorzaakt door ander gebruik dan het correcte gebruik zoals beschreven in de gebruikershandleiding, nalatigheid, modificaties of gebruik van onderdelen die niet door Stack Audio zijn gemaakt of geautoriseerd.
  • Schade veroorzaakt door defecte of ongeschikte hulpapparatuur.
  • Schade veroorzaakt door ongelukken en oorzaken die redelijkerwijs buiten de macht van Stack Audio liggen.
  • Producten waarvan het serienummer is gewijzigd, gewist, verwijderd of onleesbaar gemaakt.
  • Reparaties of wijzigingen die zijn uitgevoerd door een onbevoegd persoon, inclusief de geïnstalleerde software op de LINK.

Als je je Stack Audio product hebt gekocht bij een dealer of distributeur, neem dan eerst contact met hen op in het geval van een garantieclaim of technische vraag. Als u het product via de website van Stack Audio hebt aangeschaft, neem dan rechtstreeks contact op met Stack Audio. 

De Stack Audio Geld Terug Garantie en Garantie hebben geen invloed op je wettelijke rechten. 

                                          

Selecteer je valuta
GBPPond sterling
EUR Euro
nl_NLNL