Términos y condiciones y política de privacidad de Stack Audio

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Ahora enviamos todos los pedidos europeos de AUVA desde dentro de la UE para evitar cargos inesperados en la importación desde el Reino Unido. En su lugar, se le cobrará el IVA específico de su país en el momento de la compra. NL Dirección del centro de distribución: ETS Logistics B.V. Boekweitstraat 1B, 2153GK, Nieuw-Vennep. 

Stack Audio NL EORI number: NL827303038 NL, VAT number: NL827303038B01.    

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Ni nosotros ni terceros proporcionamos garantía alguna en cuanto a la exactitud, puntualidad, rendimiento, integridad o idoneidad de la información y los materiales encontrados u ofrecidos en este sitio web para cualquier fin concreto. Usted reconoce que dicha información y materiales pueden contener inexactitudes o errores y nosotros excluimos expresamente toda responsabilidad por tales inexactitudes o errores en la máxima medida permitida por la ley. 

 

El uso que usted haga de la información o los materiales contenidos en este sitio web será por su cuenta y riesgo, y no asumiremos responsabilidad alguna por ello. Será su responsabilidad asegurarse de que cualquier producto, servicio o información disponible a través de este sitio web satisface sus necesidades específicas. 

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Política de privacidad de Stack Audio 

Stack Audio se compromete a garantizar la protección de su privacidad. Solo utilizaremos la información que recopilemos sobre usted de forma lícita, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). 

La información de los clientes sólo la utilizamos para tramitar los pedidos que nos hacen a través de este sitio web. No revelamos información de los clientes a terceros con fines de marketing. 

Cuando realiza un pedido de nuestros productos, recopilamos información sobre usted. Estos datos pueden incluir su nombre, dirección postal, dirección de entrega, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de pago. Sólo utilizamos esta información para procesar y enviar sus pedidos, para ponerle al día sobre el progreso de sus pedidos y ayudarle con futuras consultas de servicio al cliente. Compartimos los datos de los clientes con otras empresas y particulares para que puedan desempeñar funciones en nuestro nombre, como la entrega de paquetes a través de las empresas de mensajería que hemos elegido (normalmente UPS, Royal Mail y Parcel To Go, aunque también se pueden utilizar otras empresas de mensajería) y el procesamiento de pagos con tarjeta con nuestro proveedor de pagos con tarjeta de comercio electrónico (Stripe). 

 

Política de cookies 

Las "cookies" son pequeños fragmentos de información que se envían a su dispositivo y se almacenan en su disco duro para permitir que nuestros sitios web le reconozcan cuando los visita. 

Este sitio web sólo utiliza cookies para ayudarnos a mejorar la experiencia en el sitio. Las cookies son pequeños archivos que se envían de ida y vuelta con las páginas web y que se pueden utilizar para identificar que usted ha visitado previamente un sitio, o para almacenar pequeños fragmentos de información localmente con usted. Si quiere saber más sobre qué son las cookies y cómo controlarlas, AboutCookies.org es un buen recurso, o siga leyendo para ver para qué utilizamos las cookies: 

Las cookies de sesión sólo duran lo que dura la visita de un usuario a un sitio web. Las cookies de sesión ayudan a mejorar la funcionalidad del sitio web al transmitir información de una página a otra. Por ejemplo, si inicia sesión en nuestro sitio web, las cookies de sesión se utilizan para mantener su sesión iniciada. Esta cookie se borra cuando cierra el navegador. 

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Se utiliza para dar a los visitantes la opción de recomendar el contenido de nuestro sitio web en redes sociales como Facebook y Twitter. Verá iconos en la parte superior e inferior de cada una de nuestras páginas web. No utilizamos esta 

Para obtener más información sobre las cookies y sobre cómo desactivarlas, activarlas y eliminarlas, visite el siguiente sitio web: www.aboutcookies.org.

Puede bloquear la mayoría de las cookies (excepto las cookies Flash) activando la configuración de su navegador que le permite rechazar la instalación de todas o algunas cookies. No obstante, si utiliza la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies (incluidas las cookies esenciales) es posible que no pueda acceder a todos nuestros sitios o a parte de ellos, o que experimente una funcionalidad reducida al acceder a determinados servicios. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies en cuanto visite nuestro sitio web. 

Puede optar por no recibir cookies de una serie de servidores de anuncios (incluidos, entre otros, Doubleclick, Videology, AudienceScience, Flashtalking y Microsoft) visitando http://www.youronlinechoices.com?and y siguiendo las instrucciones proporcionadas. 

Por lo general, no es posible eliminar las cookies de Flash (también conocidas como objetos locales compartidos) con los controles del navegador, pero en el sitio web de Adobe, www.adobe.com?provides, encontrará información sobre cómo eliminar o desactivar las cookies de Flash. 

Si quieres eliminar las cookies del navegador de tu teléfono móvil, deberás consultar el manual de tu terminal. 

 

Enlaces a otros sitios web 

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web gestionados por otras organizaciones, que nosotros no controlamos. Esta política no se aplica a esos otros sitios web y aplicaciones, por lo que le recomendamos que lea sus declaraciones de privacidad. No somos responsables de las políticas y prácticas de privacidad de otros sitios web y aplicaciones (aunque acceda a ellos a través de los enlaces que proporcionamos) y proporcionamos enlaces a esos sitios web únicamente para su información y comodidad. Nos eximimos específicamente de toda responsabilidad por su contenido, prácticas de privacidad y condiciones de uso, y no hacemos ninguna aprobación, declaración o promesa sobre su exactitud, contenido o exhaustividad. La divulgación de información personal a sitios web de terceros corre por su cuenta y riesgo. 

Además, si ha accedido a nuestro sitio web desde un sitio web de terceros, no podemos hacernos responsables de las políticas y prácticas de privacidad de los propietarios y operadores de ese sitio web de terceros y le recomendamos que compruebe la política de ese sitio web de terceros. 

 

Pedidos directos a Stack Audio a través de la tienda en línea 

Antes de aceptar su pedido, debemos recibir el pago de la totalidad del precio de los bienes que haya solicitado. El pago del precio de los productos representa una oferta de compra por su parte, que sólo será aceptada por nosotros en el momento del envío de los productos. Sólo en ese momento se crea entre nosotros un contrato jurídicamente vinculante. 

Para que podamos tramitar su pedido, deberá facilitarnos su dirección de correo electrónico. Le notificaremos por correo electrónico lo antes posible para confirmar la recepción de su pedido y confirmar los detalles. Para evitar cualquier duda, esta correspondencia no constituye un contrato entre nosotros. 

Los precios a pagar por los productos solicitados son los que figuran en nuestro sitio web. Los precios para los clientes del Reino Unido y la UE incluyen el IVA al tipo vigente en el Reino Unido y son correctos en el momento de introducir la información. 

Pago 

El pago de los productos pedidos directamente en este sitio web se realiza mediante tarjeta de crédito y está asegurado por Stripe. 

 

Envío y entrega 

Items are usually dispatched by Royal Mail (small single items) DHL, or FedEx Delivery charges apply as shown on the delivery charge calculator on the on the store page. 

Si un artículo está agotado, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico con una estimación de la disponibilidad. Nuestro objetivo es enviar los artículos en stock en un plazo de 2 días laborables, pero nos pondremos en contacto con usted si hay algún problema. 

Tenga en cuenta que siempre es necesaria una firma. Si acuerda directamente con el servicio de mensajería dejar su pedido en un lugar seguro, no nos haremos responsables de las pérdidas o daños que se produzcan. 

Ventas internacionales 

Para los pedidos al extranjero, la ley exige que declaremos en el paquete el valor total de la mercancía (sin incluir los gastos de envío). 

Como cliente que adquiere productos de otro país, se le considera importador de dichos productos y es importante que sepa que puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación. Usted deberá correr con los gastos o tasas de despacho de aduanas. No tenemos ningún control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles pueden ser. No podemos reembolsarle los gastos en que incurra, sean cuales sean las circunstancias.

 

Garantía de devolución del dinero 

SERENE

Stack Audio aceptará devoluciones o cambios durante un período de 90 días a partir del día en que enviemos su pedido.

Los artículos deben devolverse con el comprobante de compra completo, con todos los accesorios suministrados y en su estado original. Deben llegar en condiciones de reventa o, a nuestra discreción, su devolución (1) no será aceptada, o (2) su reembolso reflejará el coste de sustitución de los artículos que falten y la reparación. Los artículos devueltos aceptados se ofrecerán para su reventa claramente marcados como reacondicionados o de segunda mano.

Tenga en cuenta que Stack Audio no se hace responsable de los costes de instalación o desmontaje asociados a los componentes SERENE.

ENLACE

Stack Audio aceptará devoluciones o cambios durante un periodo de 30 días a partir del día en que enviemos su pedido. 

Los artículos deben devolverse con el justificante de compra en el embalaje original, con todos los accesorios suministrados y en su estado original. Esto incluye la guía del usuario LINK, la fuente de alimentación de pared y la antena wi-fi. Deben llegar en condiciones de reventa o, a nuestra discreción, su devolución (1) no será aceptada, o (2) su reembolso reflejará el coste de sustitución de los artículos que falten y la reparación. Los artículos devueltos aceptados se pondrán a la venta claramente marcados como reacondicionados o de segunda mano.

AUVA

Stack Audio aceptará devoluciones o cambios durante un periodo de 30 días a partir del día en que enviemos su pedido.

Los artículos deben devolverse con el comprobante de compra y en el embalaje original, con todos los accesorios suministrados y en su estado original. Esto incluye la guía del usuario de AUVA, pinchos, almohadillas de fieltro e hilos. Los artículos devueltos aceptados se ofrecerán para su reventa como "existencias B".  

 

Condiciones generales de devolución 

Le pediremos una explicación detallada de por qué desea devolver el artículo para que podamos seguir ofreciéndole un buen servicio de atención al cliente. 

Los artículos deben devolverse a Stack Audio por correo certificado o servicio de entrega a portes debidos en los días especificados a partir de la fecha de envío. Le recomendamos que utilice un servicio reconocido y que asegure todos los artículos por el valor total indicado en su factura. Stack Audio no se hará responsable de los artículos perdidos, robados o dañados durante el transporte. 

Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 10 días laborables a partir de la recepción del paquete devuelto, una vez comprobado el estado del contenido. 

Si recibió el envío gratuito como parte de su pedido, los gastos de envío iniciales se deducirán de su reembolso. 

 

Garantía 

Además de la garantía de devolución del dinero, todos los productos Stack Audio están garantizados durante 3 años a partir de la fecha de compra contra defectos de fabricación y diseño. 

Esta garantía se aplica al primer propietario y no es transferible. 

Para tramitar la garantía es necesario presentar un justificante de compra a Stack Audio o a distribuidores autorizados. Para el LINK debe facilitarse el número de serie. 

Los artículos deben devolverse en el embalaje original, con todos los accesorios y elementos suministrados. 

Si devuelve un artículo directamente a Stack Audio, por favor asegúrese de que se devuelve a través de correo certificado / servicio de entrega a su costo. Le recomendamos que utilice un servicio reconocido y que asegure todos los artículos por el valor total indicado en su factura. Stack Audio no se hace responsable de los artículos perdidos, robados o dañados durante el transporte. 

Esta garantía se limita a la reparación o sustitución del equipo a nuestra discreción. 

 

Exclusiones
Los siguientes elementos no están cubiertos por la garantía de Stack Audio:

  • Gastos de transporte.
  • Costes de instalación o retirada asociados a los componentes de SERENE.
  • Daños causados por una instalación, conexión o embalaje incorrectos.
  • Daños causados por cualquier uso distinto al correcto descrito en la Guía del Usuario, negligencia, modificaciones o uso de piezas no fabricadas o autorizadas por Stack Audio.
  • Daños causados por equipos auxiliares defectuosos o inadecuados.
  • Daños causados por accidentes y causas ajenas al control razonable de Stack Audio.
  • Productos cuyo número de serie ha sido alterado, borrado, eliminado o hecho ilegible.
  • Reparaciones o modificaciones realizadas por personas no autorizadas, incluido el software instalado en el LINK.

Si ha adquirido su producto Stack Audio a través de un distribuidor, póngase en contacto con él en primer lugar en caso de reclamación de garantía o consulta técnica. Si lo ha adquirido en el sitio web de Stack Audio, póngase en contacto directamente con Stack Audio. 

La garantía de devolución del dinero y la garantía de Stack Audio no afectan a sus derechos legales. 

 

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