Termos e Condições e Política de Privacidade da Stack Audio
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O termo ?Stack Audio? ou ?nós? ou ?nós? refere-se ao proprietário do website cuja sede social é Workshop 1, First Floor, Hub, Avenue Road, Bovey Tracey, Newton Abbot, TQ13 9BQ. O número de registo da nossa empresa é 07589427. Número de registo de IVA 190863680. O termo "você" refere-se ao utilizador ou espetador do nosso website. Pode contactar a Stack Audio em relação a qualquer um destes termos e condições e à política de privacidade no endereço registado ou através do e-mail theo@stackaudio.co.uk
Atualmente, enviamos todas as encomendas europeias de AUVA a partir da UE para evitar quaisquer encargos inesperados aquando da importação do Reino Unido. Em vez disso, ser-lhe-á cobrado o IVA específico do seu país aquando da compra. NL Endereço do centro de distribuição: ETS Logistics B.V. Boekweitstraat 1B, 2153GK, Nieuw-Vennep.
Stack Audio NL Número EORI: NL87303038 NL, número de IVA: NL827303038B01.
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Política de privacidade da Stack Audio
A Stack Audio está empenhada em garantir a proteção da sua privacidade. Apenas utilizaremos as informações que recolhemos sobre si de forma legal, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
As informações dos clientes são utilizadas apenas por nós no âmbito do cumprimento das encomendas que nos são feitas através deste sítio Web. Não divulgamos as informações dos clientes a terceiros para fins de marketing.
Quando o utilizador faz uma encomenda dos nossos produtos, recolhemos informações sobre o mesmo. Estas podem incluir o seu nome, endereço postal, endereços de entrega, endereço de correio eletrónico, número de telefone e informações de pagamento. Utilizamos estas informações apenas para processar e enviar as suas encomendas, para o atualizar sobre o progresso das suas encomendas e para o ajudar com futuras questões de serviço ao cliente. Partilhamos os dados dos clientes com outras empresas e indivíduos para lhes permitir desempenhar funções em nosso nome, incluindo a entrega de encomendas utilizando os nossos correios escolhidos (normalmente UPS, Royal Mail e Parcel To Go, podendo ser utilizados outros correios) e o processamento de pagamentos com cartão com o nosso fornecedor de pagamentos com cartão de comércio eletrónico (Stripe).
Política de cookies
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Ligações para outros sítios Web
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Encomendar diretamente à Stack Audio através da loja online
O pagamento da totalidade do preço da mercadoria encomendada deve ser efectuado antes da aceitação da encomenda. O pagamento do preço da mercadoria representa uma oferta de compra da sua parte, que só será aceite por nós quando a mercadoria for expedida. Só nessa altura é que é criado um contrato juridicamente vinculativo entre nós.
Para podermos processar a sua encomenda, terá de nos fornecer o seu endereço de correio eletrónico. O utilizador será notificado por correio eletrónico logo que possível para confirmar a receção da sua encomenda e para confirmar os detalhes. Para evitar dúvidas, esta correspondência não constitui um contrato entre nós.
Os preços a pagar pelas mercadorias encomendadas pelo utilizador são os indicados no nosso sítio Web. Os preços para os clientes do Reino Unido e da UE incluem o IVA à taxa atual do Reino Unido e estão correctos no momento da introdução das informações.
Pagamento
O pagamento das mercadorias encomendadas diretamente neste sítio Web é efectuado através de cartões de crédito e é assegurado pela Stripe.
Expedição e entrega
Os artigos são normalmente enviados pelo Royal Mail (pequenos artigos individuais) ou pela UPS através da Parcel to Go. As taxas de entrega aplicam-se conforme indicado na calculadora de taxas de entrega na página da loja.
Se um artigo estiver fora de stock, contactá-lo-emos por correio eletrónico com uma estimativa da disponibilidade. O nosso objetivo é enviar os artigos em stock no prazo de 2 dias úteis, mas entraremos em contacto consigo se houver algum problema
É sempre necessária uma assinatura. Se combinar diretamente com o transportador que a sua encomenda seja deixada num local seguro, não podemos ser responsabilizados por qualquer perda ou dano.
Vendas internacionais
Para encomendas no estrangeiro, é um requisito legal que declaremos o valor total dos bens (não incluindo o transporte) na embalagem.
Enquanto cliente que adquire mercadorias de outro país, é considerado o importador dessas mercadorias e é importante ter consciência de que pode estar sujeito a direitos e impostos de importação. Os encargos ou taxas de desalfandegamento devem ser suportados pelo cliente. Não temos qualquer controlo sobre estes encargos e não podemos prever o seu valor. Não nos é possível reembolsar quaisquer custos incorridos, independentemente das circunstâncias.
Garantia de devolução do dinheiro
SERENE
A Stack Audio aceita devoluções ou trocas durante um período de 90 dias a partir da data de envio da encomenda.
Os artigos devem ser devolvidos com o comprovativo de compra completo, com todos os acessórios fornecidos e em condições originais. Devem chegar em condições de serem revendidos ou, se assim o entendermos, a sua devolução (1) não será aceite ou (2) o seu reembolso reflectirá o custo da substituição dos artigos em falta e da reparação. Os artigos devolvidos aceites serão colocados à venda com a indicação clara de recondicionado/pré-propriedade.
Note-se que a Stack Audio não é responsável por quaisquer custos de instalação ou remoção associados aos componentes SERENE.
LINK
A Stack Audio aceita devoluções ou trocas durante um período de 30 dias a partir da data de envio da encomenda.
Os artigos devem ser devolvidos com o comprovativo de compra na embalagem original, completos com todos os acessórios fornecidos e nas condições originais. Isto inclui o guia do utilizador LINK, a fonte de alimentação de parede e a antena wi-fi. Os artigos devem chegar em condições de serem revendidos ou, à nossa discrição, a sua devolução (1) não será aceite ou (2) o seu reembolso reflectirá o custo da substituição dos artigos em falta e da reparação. Os artigos devolvidos aceites serão oferecidos para revenda claramente marcados como recondicionados/pré-propriedade.
AUVA
A Stack Audio aceita devoluções ou trocas durante um período de 30 dias a partir da data de envio da encomenda.
Os artigos devem ser devolvidos com o comprovativo de compra e na embalagem original, completos com todos os encaixes e acessórios fornecidos nas condições originais. Isto inclui o manual do utilizador do AUVA, espigões, almofadas de feltro e fios. Os artigos devolvidos aceites serão oferecidos para revenda como 'B-Stock'.
Condições gerais de devolução do dinheiro
Solicitaremos uma explicação pormenorizada do motivo pelo qual pretende devolver o artigo, para podermos continuar a oferecer-lhe um bom serviço ao cliente.
Os artigos têm de ser devolvidos via correio registado/serviço de entrega à Stack Audio, a seu custo, dentro dos dias especificados a partir da data de envio. Recomendamos que utilize um serviço reconhecido e que faça um seguro de todos os artigos pelo valor total indicado na sua fatura. A Stack Audio não será responsável por itens perdidos, roubados ou danificados em trânsito.
Os reembolsos serão processados no prazo de 10 dias úteis a contar da receção da embalagem devolvida, após inspeção do estado do conteúdo.
Se a sua encomenda incluía o envio gratuito, a taxa de envio inicial será deduzida do seu reembolso.
Garantia
Para além da garantia de reembolso, todos os produtos Stack Audio têm uma garantia de 3 anos a partir da data de compra contra defeitos de fabrico e conceção.
Esta garantia aplica-se ao primeiro proprietário e não é transferível.
A prova de compra à Stack Audio ou a revendedores autorizados é necessária para processar a garantia. Para o LINK, deve ser fornecido o número de série.
Os artigos devem ser devolvidos na embalagem original, com todos os acessórios fornecidos e acessórios.
Se devolver um artigo diretamente à Stack Audio, certifique-se de que este é devolvido através de correio registado/serviço de entrega a seu custo. Recomendamos que utilize um serviço reconhecido e que faça um seguro de todos os artigos pelo valor total indicado na sua fatura. A Stack Audio não se responsabiliza por artigos perdidos, roubados ou danificados em trânsito.
Esta garantia limita-se à reparação ou substituição do equipamento, à nossa discrição.
Exclusões
Os seguintes itens não são cobertos pela garantia da Stack Audio:
- Custos de transporte.
- Custos de instalação ou remoção associados aos componentes SERENE.
- Danos causados por instalação, ligação ou embalagem incorrectas.
- Danos causados por qualquer utilização diferente da utilização correcta descrita no Manual do Utilizador, negligência, modificações ou utilização de peças que não tenham sido fabricadas ou autorizadas pela Stack Audio.
- Danos causados por equipamentos auxiliares defeituosos ou inadequados.
- Danos causados por acidentes e causas fora do controlo razoável da Stack Audio.
- Produtos cujo número de série tenha sido alterado, apagado, removido ou tornado ilegível.
- Reparações ou modificações efectuadas por uma pessoa não autorizada, incluindo no software instalado no LINK.
Se comprou o seu produto Stack Audio a um revendedor ou distribuidor, contacte-o primeiro em caso de reclamação da garantia ou de dúvida técnica. Se tiver adquirido o produto no site da Stack Audio, contacte diretamente a Stack Audio.
A garantia de reembolso e a garantia da Stack Audio não afectam os seus direitos legais.