Conditions générales et politique de confidentialité de Stack Audio

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Nous expédions désormais toutes les commandes de l'AUVA européenne à partir de l'UE afin d'éviter des frais inattendus lors de l'importation depuis le Royaume-Uni. La TVA spécifique à votre pays vous sera facturée lors de l'achat. NL Adresse du centre de distribution : ETS Logistics B.V. Boekweitstraat 1B, 2153GK, Nieuw-Vennep. 

Stack Audio NL EORI number: NL827303038 NL, VAT number: NL827303038B01.    

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L'utilisation d'informations ou de matériel sur ce site se fait entièrement à vos risques et périls, et nous n'en sommes pas responsables. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les produits, services ou informations disponibles sur ce site répondent à vos besoins spécifiques. 

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Politique de confidentialité de Stack Audio 

Stack Audio s'engage à protéger votre vie privée. Nous n'utiliserons les informations que nous recueillons à votre sujet que de manière légale, conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD). 

Les informations relatives aux clients ne sont utilisées que par nous-mêmes dans le cadre de l'exécution des commandes qui nous sont adressées par l'intermédiaire de ce site web. Nous ne divulguons pas ces informations à des tiers à des fins de marketing. 

Lorsque vous passez commande de nos produits, nous recueillons des informations vous concernant. Il peut s'agir de votre nom, de votre adresse postale, de votre adresse de livraison, de votre adresse électronique, de votre numéro de téléphone et de vos informations de paiement. Nous n'utilisons ces informations que pour traiter et envoyer vos commandes, pour vous informer de l'état d'avancement de vos commandes et pour répondre à vos futures demandes de service à la clientèle. Nous partageons les données de nos clients avec d'autres sociétés et individus pour leur permettre d'exécuter des fonctions en notre nom, y compris la livraison de colis en utilisant les coursiers que nous avons choisis (généralement UPS, Royal Mail et Parcel To Go, mais d'autres coursiers peuvent être utilisés) et le traitement des paiements par carte avec notre fournisseur de paiement par carte pour le commerce électronique (Stripe). 

 

Politique en matière de cookies 

Les "cookies" sont de petits éléments d'information envoyés à votre appareil et stockés sur son disque dur pour permettre à nos sites web de vous reconnaître lors de vos visites. 

Ce site web n'utilise des cookies que pour nous aider à améliorer l'expérience sur le site. Les cookies sont de petits fichiers qui sont envoyés dans les deux sens avec les pages web et qui peuvent être utilisés pour identifier que vous avez déjà visité un site, ou pour stocker localement de petits morceaux d'information avec vous. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce que sont les cookies et comment les contrôler, le site AboutCookies.org est une excellente ressource, ou lisez ce qui suit pour savoir à quoi servent les cookies : 

Les cookies de session ne durent que le temps de la visite d'un utilisateur sur un site web. Les cookies de session permettent d'améliorer la fonctionnalité du site web en transmettant des informations d'une page à l'autre. Par exemple, si vous vous connectez à notre site web, des cookies de session sont utilisés pour que vous restiez connecté. Ce cookie est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur. 

Nous utilisons un outil de Google appelé Google Analytics qui nous renseigne sur la manière dont les internautes utilisent ce site. Il utilise des cookies pour détecter que quelqu'un est déjà venu sur le site, afin que nous puissions voir combien de fois les gens reviennent sur le site, combien de temps ils restent, et où ils ont tendance à aller sur ce site. Nous nous en servons pour essayer de déterminer le type d'expérience qu'ils ont sur le site, afin de l'améliorer. Google Analytics installe des cookies pour nous aider à estimer avec précision le nombre de personnes qui visitent ce site web et nous permettre de voir comment elles se déplacent sur le site. Nous nous en servons pour prendre des décisions concernant le type de contenu que nous créons et la manière dont nous structurons le site. 

 

Il est utilisé pour donner aux visiteurs la possibilité de recommander le contenu de notre site web sur des réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Vous trouverez des icônes en haut et en bas de chacune de nos pages web. Nous ne l'utilisons pas 

Pour en savoir plus sur les cookies et notamment sur la manière de les désactiver/activer et de les supprimer, consultez le site web suivant : www.aboutcookies.org.

Vous pouvez bloquer la plupart des cookies (à l'exception des cookies Flash) en activant les paramètres de votre navigateur qui vous permettent de refuser l'installation de tout ou partie des cookies. Toutefois, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), il se peut que vous ne puissiez pas accéder à tout ou partie de nos sites, ou que vous ayez des fonctionnalités réduites lorsque vous accédez à certains services. À moins que vous n'ayez paramétré votre navigateur pour qu'il refuse les cookies, notre système émettra des cookies dès que vous visiterez notre site web. 

Vous pouvez refuser de recevoir des cookies de la part d'une série de serveurs publicitaires (notamment Doubleclick, Videology, AudienceScience, Flashtalking et Microsoft) en visitant le site http://www.youronlinechoices.com?and et en suivant les instructions fournies. 

En général, il n'est pas possible de supprimer les cookies Flash (également connus sous le nom d'objets locaux partagés) à l'aide des commandes du navigateur, mais le site web d'Adobe à l'adresse www.adobe.com?provides fournit des informations sur la manière de supprimer ou de désactiver les cookies Flash. 

Si vous souhaitez supprimer les cookies du navigateur de votre téléphone portable, vous devez vous référer au manuel de votre appareil. 

 

Liens vers d'autres sites web 

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web gérés par d'autres organisations, que nous ne contrôlons pas. La présente politique ne s'applique pas à ces autres sites web et applications. Nous vous encourageons donc à lire leurs déclarations de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des politiques et pratiques de confidentialité des autres sites web et applications (même si vous y accédez en utilisant les liens que nous fournissons) et nous fournissons des liens vers ces sites web uniquement pour votre information et votre commodité. Nous déclinons spécifiquement toute responsabilité quant à leur contenu, leurs pratiques en matière de protection de la vie privée et leurs conditions d'utilisation, et nous ne faisons aucune déclaration ou promesse quant à leur exactitude, leur contenu ou leur exhaustivité. La divulgation d'informations personnelles sur des sites web tiers se fait à vos risques et périls. 

En outre, si vous avez accédé à notre site à partir d'un site tiers, nous ne pouvons être tenus responsables des politiques et pratiques en matière de protection de la vie privée des propriétaires et opérateurs de ce site tiers et nous vous recommandons de vérifier la politique de ce site tiers. 

 

Commande directe auprès de Stack Audio par l'intermédiaire de la boutique en ligne 

Nous devons recevoir le paiement de la totalité du prix des marchandises que vous commandez avant que votre commande puisse être acceptée. Le paiement du prix des marchandises représente une offre d'achat de votre part, qui ne sera acceptée par nous qu'au moment de l'expédition des marchandises. Ce n'est qu'à ce moment-là qu'un contrat juridiquement contraignant est conclu entre nous. 

Pour nous permettre de traiter votre commande, vous devrez nous fournir votre adresse électronique. Nous vous informerons par courrier électronique dans les meilleurs délais pour confirmer la réception de votre commande et en confirmer les détails. Pour éviter toute ambiguïté, cette correspondance ne constitue pas un contrat entre nous. 

Les prix payables pour les marchandises que vous commandez sont ceux indiqués sur notre site web. Les prix pour les clients du Royaume-Uni et de l'Union européenne incluent la TVA aux taux en vigueur au Royaume-Uni et sont corrects au moment de la saisie des informations. 

Paiement 

Le paiement des marchandises commandées directement sur ce site se fait par carte de crédit et est sécurisé par Stripe. 

 

Expédition et livraison 

Items are usually dispatched by Royal Mail (small single items) DHL, or FedEx Delivery charges apply as shown on the delivery charge calculator on the on the store page. 

Si un article n'est pas en stock, nous vous contacterons par e-mail pour vous donner une estimation de sa disponibilité. Nous nous efforçons d'expédier les articles en stock dans les deux jours ouvrables, mais nous vous contacterons en cas de problème. 

Veuillez noter qu'une signature est toujours requise. Si vous vous arrangez directement avec le transporteur pour que votre commande soit laissée dans un endroit sûr, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte ou de tout dommage. 

Ventes internationales 

Pour les commandes en provenance de l'étranger, la loi nous oblige à déclarer la valeur totale des marchandises (hors frais d'expédition) sur le colis. 

En tant que client achetant des marchandises dans un autre pays, vous êtes considéré comme l'importateur de ces marchandises et il est important de savoir que vous pouvez être soumis à des droits et taxes à l'importation. Les frais de dédouanement sont à votre charge. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prévoir le montant. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais encourus, quelles que soient les circonstances.

 

Garantie de remboursement 

SERENE

Stack Audio accepte les retours ou les échanges pendant une période de 90 jours à compter de la date d'expédition de votre commande.

Les articles doivent être renvoyés avec la preuve d'achat, accompagnés de tous les accessoires fournis et dans leur état d'origine. Ils doivent arriver en état de revente ou, à notre discrétion, votre retour sera soit (1) refusé, soit (2) votre remboursement reflétera le coût du remplacement des articles manquants et de la réparation. Les articles retournés acceptés seront proposés à la revente avec une mention claire indiquant qu'ils ont été remis à neuf ou qu'ils ont appartenu à quelqu'un d'autre.

Veuillez noter que Stack Audio n'est pas responsable des coûts d'installation ou d'enlèvement associés aux composants SERENE.

LIEN

Stack Audio accepte les retours ou les échanges pendant une période de 30 jours à compter de la date d'expédition de votre commande. 

Les articles doivent être renvoyés avec la preuve d'achat, dans l'emballage d'origine, avec tous les accessoires fournis et dans leur état d'origine. Cela inclut le guide de l'utilisateur LINK, l'alimentation murale et l'antenne wi-fi. Ils doivent arriver dans un état permettant leur revente ou, à notre discrétion, votre retour sera soit (1) refusé, soit (2) votre remboursement reflétera le coût du remplacement des articles manquants et de la réparation. Les articles retournés acceptés seront proposés à la revente avec une mention claire indiquant qu'ils ont été remis à neuf ou qu'ils ont appartenu à quelqu'un d'autre.

AUVA

Stack Audio accepte les retours ou les échanges pendant une période de 30 jours à compter de la date d'expédition de votre commande.

Les articles doivent être retournés avec la preuve d'achat et dans l'emballage d'origine, avec tous les accessoires fournis et dans leur état d'origine. Cela comprend le guide de l'utilisateur AUVA, les pointes, les feutres et les fils. Les articles retournés acceptés seront proposés à la revente en tant que "stock B".  

 

Conditions générales de remboursement 

Nous vous demanderons une explication détaillée de la raison pour laquelle vous souhaitez renvoyer l'article afin de pouvoir continuer à vous offrir un bon service à la clientèle. 

Les articles doivent être renvoyés à vos frais à Stack Audio par courrier recommandé dans les jours spécifiés à compter de la date d'expédition. Nous vous recommandons d'utiliser un service reconnu et d'assurer tous les articles pour la valeur totale indiquée sur votre facture. Stack Audio ne sera pas tenu responsable des articles perdus, volés ou endommagés pendant le transport. 

Les remboursements seront effectués dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du colis retourné, après inspection de l'état du contenu. 

Si vous avez bénéficié d'une livraison gratuite dans le cadre de votre commande, les frais de livraison initiaux seront déduits de votre remboursement. 

 

Garantie 

En plus de la garantie de remboursement, tous les produits Stack Audio sont garantis pendant 3 ans à compter de la date d'achat contre les défauts de fabrication et de conception. 

Cette garantie s'applique au premier propriétaire et n'est pas transférable. 

Une preuve d'achat auprès de Stack Audio ou de revendeurs agréés est nécessaire pour bénéficier de la garantie. Pour le LINK, le numéro de série doit être fourni. 

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et raccords fournis. 

Si vous renvoyez un article directement à Stack Audio, assurez-vous qu'il est renvoyé par courrier recommandé ou par service de livraison, à vos frais. Nous vous recommandons d'utiliser un service reconnu et d'assurer tous les articles pour la valeur totale indiquée sur votre facture. Stack Audio ne sera pas tenu responsable des articles perdus, volés ou endommagés pendant le transport. 

Cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement de l'équipement, à notre discrétion. 

 

Exclusions
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie Stack Audio :

  • Frais de transport.
  • Les coûts d'installation ou de retrait associés aux composants SERENE.
  • Dommages causés par une installation, un raccordement ou un emballage incorrect.
  • Les dommages causés par une utilisation autre que l'utilisation correcte décrite dans le guide de l'utilisateur, la négligence, les modifications ou l'utilisation de pièces qui ne sont pas fabriquées ou autorisées par Stack Audio.
  • Les dommages causés par des équipements auxiliaires défectueux ou inadaptés.
  • Les dommages causés par des accidents et des causes échappant au contrôle raisonnable de Stack Audio.
  • Les produits dont le numéro de série a été modifié, effacé, retiré ou rendu illisible.
  • Réparations ou modifications effectuées par une personne non autorisée, y compris sur les logiciels installés sur le LINK.

Si vous avez acheté votre produit Stack Audio auprès d'un revendeur ou d'un distributeur, veuillez le contacter en premier lieu en cas de réclamation au titre de la garantie ou de question technique. Si vous avez acheté votre produit sur le site web de Stack Audio, veuillez contacter directement Stack Audio. 

La garantie de remboursement et la garantie de Stack Audio n'affectent pas vos droits statutaires. 

 

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