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Conditions générales et politique de confidentialité de Stack Audio
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Le terme « Stack Audio » ou « nous » fait référence au propriétaire du site Web dont le siège social est situé à Unit 4, Forde Court, Newton Abbot, TQ12 4BT. Notre numéro d'enregistrement d'entreprise est le 07589427. Numéro d'enregistrement à la TVA 190863680. Le terme « vous » fait référence à l'utilisateur ou au visiteur de notre site Web. Vous pouvez contacter Stack Audio au sujet de l'une de ces conditions générales et de la politique de confidentialité à l'adresse enregistrée ou par e-mail à theo@stackaudio.co.uk
Nous expédions désormais toutes les commandes AUVA européennes depuis l'UE afin d'éviter des frais inattendus lors de l'importation depuis le Royaume-Uni. À la place, la TVA spécifique à votre pays vous sera facturée lors de l'achat. Adresse du centre de distribution NL : ETS Logistics BV Boekweitstraat 1B, 2153GK, Nieuw-Vennep.
Stack Audio NL Numéro EORI : NL827303038 NL, numéro de TVA : NL827303038B01.
Numéro de TVA au Royaume-Uni : 190863680
Numéro EORI du Royaume-Uni : 190863680000
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Politique de cookies
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Commandez directement auprès de Stack Audio via la boutique en ligne
Nous devons recevoir le paiement de la totalité du prix des marchandises que vous commandez avant que votre commande ne puisse être acceptée. Le paiement du prix des marchandises représente une offre de votre part d'acheter les marchandises, qui ne sera acceptée par nous qu'au moment de l'expédition des marchandises. C'est seulement à ce moment-là qu'un contrat juridiquement contraignant est créé entre nous.
Pour nous permettre de traiter votre commande, vous devrez nous fournir votre adresse e-mail. Nous vous informerons par e-mail dès que possible pour confirmer la réception de votre commande et pour confirmer les détails. Pour éviter tout doute, cette correspondance ne constitue pas un contrat entre nous.
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Paiement
Le paiement des marchandises commandées directement sur ce site s'effectue par carte bancaire et est sécurisé par Stripe, PayPal, GooglePay ou ApplePay.
Expédition et livraison
Les articles sont généralement expédiés par Royal Mail (petits articles individuels), DHL ou FedEx. Des frais de livraison s'appliquent comme indiqué sur le calculateur de frais de livraison sur la page de la boutique.
Si un article est en rupture de stock, nous vous contacterons par e-mail avec une estimation de la disponibilité. Nous nous efforçons d'expédier les articles en stock dans les 2 jours ouvrables, mais nous vous contacterons en cas de problème.
Veuillez noter qu'une signature est toujours requise. Si vous prenez directement rendez-vous avec le transporteur pour que votre commande soit laissée dans un endroit sûr, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte ou dommage subi.
Ventes internationales
Pour les commandes à l'étranger, il est légalement obligatoire que nous déclarions la valeur totale des marchandises (hors frais de port) sur le colis.
En tant que client achetant des marchandises dans un autre pays, vous êtes considéré comme l'importateur de ces marchandises et il est important de savoir que vous pouvez être soumis à des droits et taxes d'importation. Les frais de dédouanement doivent être à votre charge. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prévoir leur montant. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais engagés, quelles que soient les circonstances.
Garantie de remboursement
AUVA, SERENE et SmoothLan
Stack Audio acceptera les retours ou les échanges pendant la période de 60 jours après réception de votre commande.
Les articles doivent être retournés avec une preuve d'achat et dans l'emballage d'origine, avec tous les accessoires et fixations fournis dans un état vendable. Une fois reçus, nous évaluerons l'état du contenu. Stack Audio se réserve le droit de déduire de l'argent de la valeur du remboursement si le produit est endommagé.
Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant le retour des produits.
Conditions générales de remboursement
Si vous souhaitez retourner un article, nous pouvons organiser une collecte à votre domicile ou une étiquette de dépôt (FEDEX / DHL), nous bénéficions de tarifs avantageux grâce à nos services de messagerie. Cette valeur sera déduite du remboursement de l'article retourné. Vous pouvez également renvoyer les articles par courrier au service des retours de FAO Stack Audio, Unit 4, Block 4, Forde Court, TQ12 4BT.
Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis retourné après inspection de l'état du contenu.
Garantie
En plus de la garantie de remboursement, tous les produits Stack Audio sont garantis 3 ans à compter de la date d'achat contre les défauts de fabrication et de conception.
Cette garantie s'applique au premier propriétaire et n'est pas transférable.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et accessoires fournis.
Stack Audio ne sera pas tenu responsable des articles perdus, volés ou endommagés pendant le transport.
Cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement de l'équipement à notre discrétion.
Exclusions
Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie Stack Audio :
- Coûts d'installation ou de retrait associés aux composants SERENE.
- Dommages causés par toute utilisation autre que l'utilisation correcte décrite dans le Guide de l'utilisateur, la négligence, les modifications ou l'utilisation de pièces qui ne sont pas fabriquées ou autorisées par Stack Audio.
- Dommages causés par un équipement auxiliaire défectueux ou inadapté.
- Dommages causés par des accidents et des causes indépendantes de la volonté raisonnable de Stack Audio.
- Produits dont le numéro de série a été modifié, supprimé, retiré ou rendu illisible.
- Les réparations ou modifications effectuées par une personne non autorisée, y compris sur le logiciel installé sur le LINK.
La garantie de remboursement et la garantie Stack Audio n'affectent pas vos droits statutaires.
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